O
recall – em português “chamar de volta” ou “chamamento” – é um procedimento que
ocorre quando o fabricante identifica uma falha no produto vendido, que pode
representar um risco à saúde, à integridade ou à segurança do usuário. No
Brasil, esse processo é regulamentado pelo Código de Defesa do Consumidor, que
determina que a empresa responsável pelo item deve comunicar os consumidores
por meio de contato direto e/ou imprensa e realizar a troca ou reparo do
defeito gratuitamente.
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| Recall |
No
momento do recall, o fabricante é obrigado a entregar ao usuário um documento
que comprove que ele compareceu, com detalhes do serviço realizado. É
importante atender a esse chamado o quanto antes, principalmente no caso de
veículos, para garantir a segurança do condutor e demais passageiros que
utilizam aquele automóvel.
No
site do Denatran, é possível consultar se há algum procedimento de recall pelas
montadoras. Fique atento a notícias nos meios de comunicação e sites
especializados e, caso o seu veículo receba um “chamamento”, não perca tempo!
Segurança em primeiro lugar!
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